Ei vain myydä, vaan haetaan ratkaisua

Joensuulaiset konefirmat pitävät yhtä ja kasvavat toistensa mukana

Olivatpa kuljetukset aina ajallaan, opastus asiantuntevaa ja palvelu viimeisen päälle hiottua,
konevuokraamon laatu kulminoituu aina lopulta sen vuokraamiin tuotteisiin. Jos koneet eivät
toimi, hyvä palvelu on helppo unohtaa. Siksi Vatupassi ostaa maansiirtokalustonsa
toimittajalta, jonka kanssa luottamus on 14 vuoden aikana hiottu huippuunsa. Joensuulaisen
konemyyntiyritys Maxlift Oy:n toimitusjohtaja Arto Turunen myöntää, että keväällä 2005 vielä
jännitti, kuinka koneet menisivät vuokralle.

”Hyvin usein käydään asiakkaan kanssa tämä keskustelu, että jos näen ja koen, että vuokraaminen on hänen kannaltaan järkevämpää, niin ohjaan Vatupassille”, kertoo Arto Turunen.

“Törmälän Jukka (Vatupassin perustaja) tuli käymään ja kertoi, että hän on miettinyt, että josko tuommoiset pikkukaivurit ja kuormaajat kelpaisi vuokralle. Täytyy sanoa, että olin minä sitä miettinyt,
että pitää niitä Jukalle jossain kohtaa tarjota. Nyt jälkeenpäin huvittaa, että se osti yhden kuormaajan
ja kaivurin kerralla – että mieshän lähti keulimaan”, Turunen nauraa.

Kuten arvata saattaa, syytä huoleen ei ollut, ja koneiden menekki yllätti kaikki.
Nyt erilaisia kaivureita ja kuormaajia löytyy useita kymmeniä, eikä loppua näy.

“Onhan se nyt ihan huikea menestys ollut. Jukka oli erittäin ennakkoluuloton ja rohkea siinä
kohtaa.”

Tähän päivään mennessä yrityksille on löytynyt luonteva tapa toimia, joka on hedelmällinen
kummallekin osapuolelle. Yhteyttä otetaan säännöllisesti suuntaan ja toiseen – Maxliftiltä
ehdotetaan vuokralle uusia, kiinnostavia koneita ja Vatupassilta soitellaan, josko tällaiseen
tarpeeseen löytyisi laitetta.

“Sellaistakin on tapahtunut, että olen puoliväkisin myynyt jotain ja ollaan katsottu, löytyykö
sille kiinnostusta. Jos homma ei toimi, sitten vaihdetaan tuotetta”, Turunen valottaa pilke
silmäkulmassaan.

Ennakkoluulottomuuden ja kokeilemisen kulttuuri vaatii kantimikseen sen, että tavaran laatu
on aina huippuluokkaa. Siksi Turuselle on ensisijaisen tärkeää, että sekä tuotemerkkien,
päämiehien että tuotetestauksen tulee olla vahvalla pohjalla, ennen kuin ainuttakaan konetta
otetaan myyntiin. Ja kun laadun takana voi seisoa, sitä on hyvä suositella myös eteenpäin.

“Hyvin usein käydään asiakkaan kanssa tämä keskustelu, että jos näen ja koen, että
vuokraaminen on hänen kannaltaan järkevämpää, niin ohjaan Vatupassille. Siinä on kaksi
hyötyä, kun se on sekä Vatupassille että sille asiakkaalle hyvä juttu. Ei pelkästään myydä,
vaan palvellaan ja haetaan ratkaisua.”